İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme: 28 Ağustos 2026

TinyPuffy olarak müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki iade ve para iade koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterimizin aşağıdaki iletişim kanallarından TinyPuffy'ye ulaşması yeterlidir:

E-posta: omerfarukcogennn@gmail.com
WhatsApp: 0538 689 17 97

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra cayma hakkına konu ürünü yasal süre içerisinde satıcıya geri göndermelidir.

Ürünün yalnızca cayma hakkı süresi içerisinde, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden tüketici sorumlu değildir.

3. İade Kargo Ücreti

İade işlemlerinde uygulanacak kargo koşulları, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya göre uygulanır.

Ön bilgilendirmede iade için belirlenen kargo firması kullanıldığında veya iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmediğinde, tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Ürünün ayıplı olması durumunda tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

4. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Para iadesi, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük doğurmayacak şekilde gerçekleştirilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde teslim edilmesi halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda:

E-posta: omerfarukcogennn@gmail.com
WhatsApp: 0538 689 17 97

üzerinden sipariş numaranız ve ürünle ilgili açıklama ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketici hakları yürürlükteki mevzuata göre saklıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan belirli hizmetler ve mevzuatta özel olarak belirtilen diğer istisnalar bulunmaktadır.

7. İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:

TinyPuffy
Satıcı: Ömer Faruk Çöğen
Adres: Kazımdirik Mah. 169 Sk. Gözde No: 19 A Bornova / İzmir
E-posta: omerfarukcogennn@gmail.com
WhatsApp: 0538 689 17 97
Web: https://tinypuffy.com

TinyPuffy olarak tüm iade ve cayma işlemlerimizi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştiriyoruz.